Codes avantage Citadium

Modalités d'utilisation d’un code promotionnel sur le site Citadium 

Quelles sont les conditions générales d’utilisation des codes promotionnels ?

En général, un code promotionnel n'est applicable que sur une sélection d'articles dont vous pouvez prendre connaissance dans les conditions d'application de votre code promo et sur une durée limitée. Il n’est pas possible de cumuler les codes promotionnels sur Citadium. Lorsque la date de validité d’un code promo est dépassée, il devient complètement inutilisable, c’est-à-dire vous ne pouvez plus obtenir aucun avantage, même partiel, en l’utilisant. Si vous retournez un article sur lequel vous avez bénéficié d’un code promo hors de sa période de validité, vous ne pourrez plus bénéficier de cette remise sur un nouvel achat.

Quelle est la procédure à suivre pour profiter des avantages d'un code promo ?

Si vous êtes en possession d’un code promo valable pour des articles du site Citadium, c’est parfait, il ne vous reste qu’à suivre les étapes que nous allons vous indiquer, et vous serez prêt à profiter de la promotion. Utiliser un code promotionnel peut sembler difficile, mais loin de là, la tâche est très simple. Il vous suffit juste d’être vigilent, de repairer la case adaptée pour l’appliquer et de suivre les instructions.

1. Sélectionnez parmi les articles pour lesquels votre code promo est applicable, celui que vous voulez acquérir,  en faisant bien attention de choisir la bonne taille (et la couleur si cette option est disponible), et ajoutez-le au panier comme il vous sera indiqué. 

2. Vous pouvez accéder à tout moment à votre panier en cliquant sur le bouton « MON PANIER » en haut à votre droite, soit pour visualiser son contenu, soit pour valider vos achats dans le cas où vous avez terminé avec votre shopping. 

3. Au milieu de la page, vous verrez la case prévue pour le code promotionnel, vous ne pourrez pas la manquer. Tout ce que vous aurez à faire est de rentrer votre code et de cliquer sur « ok ». Si votre code est valide, une fois la page réinitialisée, vous verrez apparaître l’information que votre code a été appliqué, et le montant de votre panier aura été ajusté selon la remise promise pour votre bon d’achat.

 4. À ce point, vous pouvez toujours continuer votre shopping et choisir d’autres articles. Si vous avez fini avec vos achats, procédez au paiement en cliquant sur le bouton "COMMANDER ET PAYER". Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte Citadium ou d’en créer un, mais vous aurez aussi à votre droite l’option de continuer l’opération sans créer de compte en rentrant juste une adresse email valide, pour le suivi de votre commande. Ensuite, choisissez le mode de livraison qui vous convient et finalement la méthode de paiement.

Existent-ils des produits/articles sur lesquels les codes de réduction ne sont pas utilisables ?

Tout à fait. En général, pour chaque code promotion, il existe des produits sur lesquels vous ne pouvez pas bénéficier de ses avantages. Comme sur tous les sites de commerce, les codes promotionnels sur Citadium sont applicables uniquement sur une sélection de produits, et sur une durée bien déterminée. Pour cela, à chaque fois que vous obtenez un code promo, faites bien attention lire les conditions attachés à ce dernier afin d'éviter toute mauvaise surprise. Pour en savoir plus, rendez une petite visite sur le site officiel de Citadium.

Livraison 

Quel est le délai de livraison ? 

Le délai de livraison varie selon le mode d'acheminement choisi, le jour, l’heure de votre achat ainsi que le magasin que vous avez sélectionné. En général, vous n’aurez pas à attendre plus de cinq jours ouvrés pour recevoir votre commande, mais, il vous est possible de les avoir dans les 24h suivant votre paiement.

Le tableau ci-dessous vous offre un récapitulatif concernant les délais et les tarifs applicables pour les modes de livraison disponibles. 

Quel est le coût de la livraison sur Citadium ?

Comme le tableau plus haut le montre, les frais de livraison dépendent du mode de livraison sélectionné.  Ils sont offerts si vous vous choisissez de récupérer votre commande dans l’un des magasins de Citadium ou si vous vous faites livrer par Colissimo en point Relais ou encore dans le cas où votre commande dépasse 100€. La livraison standard à domicile est de 7 à 10€ dépendant du genre de livraison choisi, Colissimo ou Express.

Est-il possible de suivre ma commande ?

Bien sûr que vous pouvez suivre votre commande. Le site Citadium met à votre disposition l’espace « Mes Commandes », « Livraison » ou encore « Mon compte », pour répondre à toutes vos questions de cet ordre. Dès que votre commande quitte les entrepôts de Citadium, vous recevez un e-mail de notification d’expédition, contenant le numéro de suivi de votre colis et le lien vers lequel vous pouvez suivre le parcours de votre paquet. Vous avez aussi la possibilité de suivre le colis directement à travers l'un des sites de leurs transporteurs à savoir, Colissimo ou Chronopost.

Paiement 

Quels sont les modes de paiement disponibles sur Citadium ? 

Sur Citadium, vous disposez de plusieurs modes de paiement : Visa, MasterCard, Paypal, American Express, carte de crédit Printemps. Le paiement est hautement sécurisé pour vous éviter tout désagrément.

Retours, remboursements et échanges

Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ? 

Dans le cas où pour une quelconque raison les articles que vous avez reçus, vous déplaisent, vous disposez de 15 jours pour déclarer le retour de vos articles et 30 jours pour le faire et cela gratuitement et vous faire rembourser en totalité le montant que vous avez déboursé pour cet/ces article(s). Il faut juste que vous vous assuriez que les articles sont inaltérés, complets, dans l’emballage ou la boîte d’origine. Pour plus d’informations, il est préférable que vous lisiez attentivement toutes les conditions dans la foire aux questions du site dans les retours/échanges.

Quels sont les frais de retour ?

Normalement, les frais de retour vous sont offerts. Vous n’aurez rien à débourser en faisant valoir le bon de livraison qui se trouve dans votre colis à la réception.

Quelle est la procédure à suivre pour retourner un article ?

Pour le retour d’articles, vous devez suivre quatre étapes :

- Premièrement, vous devez déclarer ce retour et imprimer le reçu de transport prépayé. Connectez-vous sur votre espace compte sur Citadium et sélectionnez la commande contenant le/les produit(s) à retourner et choisissez l’option « Effectuer un retour ». Vous serez sur le site Colissimo où il vous sera proposé une étiquette prépayée par Citadium prête à être imprimée, pour couvrir vos frais de retour pour une livraison en France Métropolitaine.

- Deuxièmement, vous devez indiquer la raison du retour de ou des articles. C’est simple, il vous suffit de sélectionner dans la liste des motifs types sur le bon de livraison contenu dans le colis que vous avez reçu, la raison du retour appropriée.

- Troisièmement, vous devez préparer votre colis. Si l’enveloppe, l’emballage ou le carton du colis que vous avez reçu sont en bon état, il serait mieux de les réutiliser pour le retour. Replacez correctement le(s) article(s) dans le colis, et insérez le bon tout en détaillant les motifs de retour. Assurez-vous de fermer correctement le colis, et collez ou scotchez dessus l’étiquette prépayée.

- Finalement, il ne vous reste qu’à déposer votre paquet à la Poste de votre choix. Vous n’aurez rien à payer lors de la remise du paquet grâce à l’étiquette prépayée collée sur ce dernier ! Dès la réception de votre colis par l’entrepôt de Citadium, vous recevrez un e-mail de la part du transporteur Colissimo de La Poste pour vous le notifier. 

Pour plus d’informations sur les retours, ce compte est mis à votre disposition : [email protected]

Puis-je échanger des articles sur Citadium ?

Il vous est possible d’échanger sur le site uniquement contre le même article dans une taille ou couleur différente, mais il faut bien attendu retourner l’article d’abord.

Quels sont les délais de remboursement ?

Si votre remboursement est accepté, il vous sera viré dans votre compte bancaire la totalité de votre argent dans les sept jours suivants la réception de votre colis par les entrepôts de Citadium. Passé ce délai, si vous n'avez pas reçu de virement, vous devez vous entretenir avec votre banque ou contacter le service clientèle de Citadium au  09 70 80 98 05, qui essaiera de traiter votre requête le plus tôt possible.

Cartes cadeaux 

Citadium ne met pas en vente des cartes Cadeaux. Néanmoins, il est possible de recevoir une forme de cartes cadeaux lors de l’échange d’articles, utilisables uniquement en magasin.

Informations supplémentaires

Historique de la boutique Citadium

Fondé en 2000 par le Groupe Printemps, Citadium aujourd’hui compte 4 grandes boutiques en France plus précisément à Paris, Toulon et Marseille, et invite dans ses collections chaque année environ 250 marques de vêtements, chaussures, accessoires de mode homme et femme. De plus, grâce à sa e-boutique en service 24/7, Citadium a pu étendre son champ d'action littéralement au monde entier pour ainsi permettre à tous de profiter de ses produits de haute qualité. 

Guide des tailles

Le site Citadium dispose d'une large sélection de taille pour tous ses produits pour satisfaire les exigences de sa clientèle variée. Vous avez plus bas un aperçu détaillé mais incomplet des tailles que Citadium propose. Pour les sous-vêtements vous pouvez obtenir plus d'informations dans la rubrique Guide des tailles du site Citadium. 

Pour les hommes, vous avons pour les tops, des tailles variant du 34 au 60 et du 36 au 48 pour les pantalons. Les chaussures quant à elles vont du 38 au 45.5. 

En ce qui concerne les femmes, les tailles sont tout autant variées. Elles vont du 32 au 46 pour les vêtements, du 22 au 36 pour les jeans et du 34 au 43 pour les chaussures.

Et pour vos accessoires de mode vous pouvez aussi bénéficier d'une bonne palette de tailles.

Marques et catégories

Citadium dispose dans ses collections, d'articles divers et authentiques d'une centaine de marques. En plus d'une rubrique Nouvelle Collection, proposant tous les articles de la saison en cours, le site dispose des catégories suivantes:

SNEAKERS, exposant des tennis, les baskets, les runnings, les skates, etc...

FEMME, contenant l'attirail complet nécessaire pour les tenues des femmes classes et coquettes;

OBJECTS, proposant quelques appareils électroniques/high tech et des articles de décoration;

MARQUES, pour vous permettre de parcourir tous les articles de la marque de votre choix sans avoir à vous casser la tête.

Les marques que Citadium propose sont très nombreuses comme le montre le tableau suivant.

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