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Commentaires récents
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18.07.2019
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Codes promo dépassés mais peuvent encore fonctionner
A propos de Monoprix
Comment profiter d’un code promotionnel sur Monoprix ?
Utiliser un code promotionnel sur le site Monoprix est facile. Nous avons mis au point une petite liste d'étapes à suivre qui vous garantira l'utilisation avec succès de votre code promo :
1. Connectez-vous à votre compte Monoprix ou créez un compte si vous n’avez pas encore un, vous aurez besoin de passer cette étape tôt ou tard.
2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter. Pour des raisons techniques, Monoprix exige que vous passiez une commande d'au moins 70€.
3. Une fois votre choix terminé, rendez-vous dans votre panier de commande pour entamer la procédure de paiement. Vous pouvez visualiser votre panier à tout moment en cliquant sur "mon panier" dans le coin droit supérieur. Cliquez sur le bouton "commander" une fois que vous vous soyez assuré que votre commande est en ordre.
4. Vous obtiendrez la page ci-dessus. La zone réservée au code promo se trouve juste en tête de la page, vous ne pourrez pas la manquer. Tappez votre code promotionnel et appliquez-le. Vous verrez les modifications correspondant aux avantages promis par votre code s'ajouter à votre commande. Sinon, vérifiez bien que le code n'est pas erroné ou que sa date de validité n'est pas dépassée.
5. Cliquez à nouveau sur "commander" et continuez la procédure de règlement de la commande.
Paiement
Quels moyens de paiement peut-on utiliser ?
Il est possible d'utiliser les cartes bancaires suivantes : CB, Visa, MasterCard, American Express, Cofinoga. Il vous suffit juste de sélectionner le moyen de paiement qui vous arrange le mieux en cliquant sur l’icône correspondant à la carte de paiement.
Livraison
Quelles sont les zones de livraison ?
La zone de livraison couvre toute la France où se trouve un magazin Monoprix.
Puis-je obtenir la livraison Express ?
Non, il n'est pas possible de recevoir une livraison Express. La livraison des articles est relativement rapide avec la livraison standard de toute façon.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison des courses se fait dans les 24h ou au plus tard 48h. La livraison s'effectue sous 3 à 7 jours ouvrés. Vous pouvez vous faire livrer chez vous ou recevoir gratuitement votre commande dans un magazin Monoprix local ou en point relais.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent du volume de la commande. Pour les commandes de plus 70€, les frais sont offerts.
Comment choisir le créneau de livraison ?
Vous avez la possibilité de réserver votre créneau de livraison à domicile à tout moment pendant vos courses en cliquant à gauche de la page sur le lien « Choisir mon créneau de livraison » dans la rubrique "Livraison à domicile".
Comment suivre une commande ?
Pour les courses, vous ne bénéficiez pas de suivi de commande; quant aux articles de mode, rendez-vous dans la rubrique "Mon compte", ensuite dans "Mes commandes".
Est-il possible de retourner une commande ?
Dans le cas où vous souhaitez effectuer un retour, vous avez le choix entre, soit vous rendre directement dans un magasin Monoprix qui acceote les retours, et le retrourner; le remboursement sera effectuer immédiatement, soit le renvoyer par poste dans les entrepôts de Monoprix. Dans le deuxième cas, vous devrez joindre le bon de retour se trouvant dans le colis lors de la livraison. Dans tous les cas, vous devrez joindre la facture. Vous pouvez la télécharger à partir de votre compte et l'imprimer.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer les produits si vous n'êtes pas satisfait. Vous devrez effectuer les retour par le biais des points relais Kiala ou par la poste. Notez que pour les produits de la rubrique Maison-Loisir c'est-à-dire les jeux et jouets, les objets connectés et lesarticles de décoratioles, les retours en magasin ne sont pas possibles. Seuls les retours à distance sont possibles pour ces produits.
Bien sûr le client ne dispose pas du droit de retractation pour les produits ne pouvant être réexpédiés dûs à leur nature, ou susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Ainsi, les exception du droit de retour sont les produits suivants :
• les produits surgelés ou frais,
• les articles dont l’emballage d’origine aura été détaché; pour des raisons d’hygiène et de santé, les produits cosmétiques qui auront été abimés après la livraison ou ouverts ne peuvent être renvoyés,
• les enregistrements vidéo ou audio ou les logiciels informatiques ouverts, par le client.
Peut-on effectuer un échange ?
Vous ne pouvez pas effectuer d'échange directement. Une fois votre remboursement effectué, vous pouvez à tout moment faire de nouveaux achats.
Qui est à la charge du retour ?
Si vous respectez les conditions de retour, Monoprix se charge du retour de vos articles de mode.
Quel est le délai de remboursement ?
Si le retour se passe en magasin, le remboursemenet sera effectué directement sur place à la caisse sur votre carte bancaire.
Si le retour de votre article est effectué à distance, la période de remboursement sera d'environ 10 jours à compter de la réception de vos produits par l'entrepôt de Monoprix. Comptez un délai d'environ 14 jours au total pour recevoir votre remboursement.
Par quel moyen vais-je être remboursé ?
Si le retour se passe en magasin, vous serez remboursé sur votre carte bancaire. Dans le cas où le retour se fait par poste, le remboursement sera fait au travers du moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Monoprix dispose t-il d'un programme de fidélité ?
Monoprix dispose d'un programme fidélité. En vous munissant d'une crarte de fidelité Monoprix, vous accumulez des points à chaque achat, vous bénéficiez de services supplémentaires, de prix réduits sur au moins 500 produits chaque jour, et de promotions spéciales tout au long de l'année.
Puis-je acheter une carte cadeau ?
En plus de s carte de fidélité, vous pouvez acheter des cartes avec le logo S'Miles.
Informations supplémentaires
Les rubriques
Le site Monoprix compte trois grandes rubriques : Courses, Mode et Monoprix et Moi. Chacune de ces rubriques est subdivisée en plusieurs autres catégories.
La principale catégorie, Courses se compose de onze sous catégories et d'une rubrique bonus pour les promotions. Vous pourez voir sur le site : Produits frais, Bio, Epicerie Sucrée, Epicerie Salée, Surgelés, Boissons, Bébé, Hygiène Beauté, Entretien, Animaux, Maison.
La seconde catégorie, Mode, compte quant à elle sept catégories avec une catégorie en plus pour les soldes : Femme, Bébé, Enfant, Homme, Le bain, Maison Loisirs, Créateur.
La dernière catégorie, Monoprix et Moi, regroupe tous les détails et fonctionnalités de la chaine Monoprix.
Histoire
Créé en 1932, Monoprix s'est adpaté au fil des années, aux changements de sa ville d'origine, Rouen, ainsi qu'à son dynamisme économique et sa vitalité. A l'origine, ce fut un magasin populaire qui commença à s'imposer en 1964, par l'ouverture de supermarchées et hypermarchés en périphérie. Au début des années 90, Monoprix s'engagea dans le développement durable et lança Monoprix Vert et la naissance de Monoprix Bio survint quelques années plus tard en 1994, suivi par les produits Max Havelaar en 1998 et deux ans plus tard, le developement durable devient une stratégie importante de son activité. En 2000, suite à une OPA, Monoprix devint la propriété de deux actionnaires : Galeries Lafayette et Casino. Et en 2008, le magasin en ligne fut créé pour répondre plus facilement à la demande de la clientèle, ainsi Monoprix.fr est né.
Les commentaires des clients de la boutique en ligne Monoprix.fr
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