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A propos de Daniel Wellington
Comment appliquer un code promo ?
Si vous avez un code promotionnel et vous souhaitez en bénéficier, suivez les étapes suivantes, pour être sûr de ne pas vous tromper :
1. Sélectionnez l'article que vous comptez acheter et ajoutez-le au panier.
2. Une fois le choix d'articles terminés, accédez à votre panier en cliquant directement sur "commander" qui apparait à la place de "ajouter au panier" lorsque vous cliquez dessus, ou en cliquant sur le panier en tête de la page, à droite.
3. Vous trouverez à votre droite, au dessus de votre commande, la phrase "j'ai un code promotionnel" comme indiqué plus haut. Une fois que vous aurez cliqué dessus, une petite fenêtre réservée à votre code apparaitra en milieu d'écran. Rentrez votre code de réduction et validez-le. Vous verrez apparaître la réduction promise sur votre écran; sinon, vérifiez que la validité de votre code n'est pas dépassée ou que l'articles ou les articles sélectionnés remplissent les conditions d'utilisation de ce code.
4. Rentrez les informations nécessaires aux endroits adaptés et finalisez le paiment en cliquant sur "passez la commande".
Comment régler la facture ?
Le paiement se fait sur le site lors du règlement de la commande, par carte bancaire ou de crédit, ou encore par PayPal.
Quelles sont les zones de livraison ?
Daniel Wellington assure la livraison dans toute la France, ainsi que dans le reste du monde. L'envoie se fait par UPS.
Peut-on obtenir la livraison Express ?
Il est tout à fait possible de bénéficier de la livraison Express, il suffit de choisir ce mode de livraison lors et bien sûr, des frais supplémentaires seront ajoutés à votre facture.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison normale prend 3 à 8 jours ouvrés et la livraison Express quant à elle s'étend sur 1 à 4 jours. Dans le cas où votre commande ne parvient pas dans le délai indiqué, contactez le service clientèle sur le site.
Combien coûte la livraison ?
Pour tout achat de montres, la livraison est gratuite sans minimum de commande.
Comment suivre une commande ?
Une fois votre commande réglée, l'équipe de Daniel Wellington vous envoie dans votre boite email un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée depuis l'entrepôt.
Dispose-t-on d'une garantie ?
Tout article dispose d'une garantie d'une période de deux ans à compter de la date du règlement de la commande.
Quelles sont les conditions d'utilisation de la garantie ?
La garantie couvre tous les défauts de fabrication sur la montre elle-même, c'est-à-dire le mouvement, le cristal, l'étui. Elle ne couvre pas les autres pièces qui n'ont pas été mentionnées. Das le cadre de cette garantie, pour obtenir la couverture d'un produit de remplacement, vous devez remplir le formulaire de contact sur le site de Daniel Wellington. Indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro de commande, ainsi que la description détaillée du problème qui vous amené à avoir recourt à la garantie. Choisissez « Garantie et réparation » dans la ligne d'objet.
Il est important de noter que même si votre garantie est toujours valable, les réparations ou les remplacements seront facturé(e)s dans les cas ci-dessous :
- Dommages ou pannes causé(e)s par à une utilisation impropre ou par la négligence (chocs, écrasement, cristal cassé, bosses, etc.) du client;
- Défaillance causée par une modification ou une réparation injustifiable;
- Altérations esthétiques dues à l'usure et au vieillissement (rayures, etc. sur les cristaux et/ou le boîtier, écaillage du placage et altération de la couleur du bracelet)
- Pannes dues à l'eau ou au feu ou à une catastrophe naturelle, telle qu'un tremblement de terre;- Si la date d'achat et le point de vente ne sont pas indiqués sur le bon de garantie, ou encore dans le cas où ces informations ont été réécrites
- Remplacement de la batterie;- Dans le cas où la garantie n'est pas envoyée avec la montre.
- Le boîtier, le cristal, le cadran, le bracelet de montre, les aiguilles et les autres composants de la montre peuvent donc être remplacés par des composants de substitution si les pièces d'origine ne sont pas disponibles.
A combien s'élèvent les réparations ?
Sauf dans les cas mentionnés plus haut, la garantie assure à tout client de recevoir un remplacement gratuit, conformément aux conditions générales d'utilisation.
Puis-je retourner une commande ?
Il vous est tout à fait possible de retourner un article si vous n'êtes pas satisfait les 30 jours suivants la livraison de votre commande.
Quelle est la politique de retour d'un article ?
S'il n'et pas satisfait, tout client a le droit de retourner un article acheté chez Daniel Wellington, dans les 30 jours suivants la réception de celui-ci et recevoir entièrement un remboursement. La montre doit être dans le même état dans lequel elle a été livrée et doit être retourné dans sa boite d'origine.
Quelle procédure suivre ?
Après avoir fait communiqué votre désir de retourner votre article au service client, emballez la montre de la même façon qu'elle était à la livraison en faisant bien attention de ne pas plier les bandes de cuir autour du coussin de la boîte. Les montres en cuir doivent être positionnées à plat vers le haut avec la partie inférieure du bracelet placée à l'intérieur de la bande élastique.
Est-il possible d'échanger un produit ?
Dans le cas où vous voulez échanger un article, vous devez le notifier au service client et retourner votre avant que le produit de remboursement ne puisse vous être livré, eventuellement. Vous pouvez échanger contre un produit de la même valeur ou d'une valeur inférieure. Si vous souhaitez échanger contre un produit plus cher, le remboursement sera effectuer et vous pourrez ensuite placer une nouvelle commande.
Les frais d'expédition me seront-ils remboursés ?
La livraison est gratuite pour l'achat d'une montre donc il n'y a pas de frais de livraison à retourner.
Quand est-ce que le remboursement sera effectué ?
Une fois votre remboursement accepté, vous recevrez dans les deux semaines la totalité de la somme que vous avez payé lors de la commande, sous la même forme et vers même compte que vous avez utilisé lors du règlement de la facture.
Informations générales
Histoire
C'est lors d'un voyage à l'autre bout du monde que le créateur de cette boutique a fait la rencontre intriguante qui allait inspirer la naissance de la célèbre marque. En effet cet homme, un britanique humble, au style immaculé, du nom de Daniel Wellington, inspira le créateur, Filip Tysander par son style intemporel et son amour de vieilles montres NATO. Pour cela, aujourd'hui, les montres proposées par cette boutique sont raffinées, minimalistes, relevées par un design classique et des bracelets facilement changeables et possèdent un attrait pour tous.
Catalogue
La boutique en ligne Daniel Willington propose des articles de sa propre marque subdivisés en quatre catégories :
Collections. Ici, vous pourrez découvrir toutes les nouvelles collections de la boutique, mais aussi jeter un coup d'eoil sur les précédentes.
Hommes. Cette rubrique expose les montres destinées aux hommes.
Femmes. Cette rubrique expose les montres destinées aux femmes.
Bracelets de montre. Ici, vous pourrez trouver des bracelets en tout genre pour vos montres.
Les commentaires des clients de la boutique en ligne Daniel Wellington
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